Internet jest potężnym medium zapewniającym użytkownikowi niemal nieograniczony dostęp do rozrywki oraz narzędzi użytecznych w pracy. Jest także ośrodkiem działań konsumenckich. Zakupy w Internecie zyskują coraz wyższą popularność ze względu na komfort związany z brakiem konieczności odwiedzania sklepu, a także, wynikającym z tego faktu ograniczeniem kosztów kupowanych towarów. Zanim jednak zdecydujemy się na zakup towarów za pośrednictwem Internetu, warto zapoznać się z prawnymi regulacjami tej kwestii.
Przede wszystkim, zakupy przez Internet są formą zawarcia umowy cywilno – prawnej między sprzedającym a kupującym – analogicznie do procesu tego zachodzącego w rzeczywistości pozawirtualnej. W związku z tym reguły sprzedaży, jak i nabycia każdego towaru regulują przepisy Kodeksu Cywilnego, ze szczególnym uwzględnieniem artykułu 22. W przypadku zakupów internetowych zastosowanie ma również Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego, która reguluje wszystkie stosunki między konsumentem a sprzedawcą, określając zakres i wymiar odpowiedzialności sprzedającego wobec kupującego. Przede wszystkim, każda umowa sprzedażowa musi zostać zawarta po udzieleniu pełnej informacji o kupowanym produkcie – włącznie z jego ostateczną ceną oraz parametrami.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność z umową na przykład w przypadku, gdy okaże się, że cena podawana na stronie internetowej jest niekompletna, a ukryte koszty wychodzą na jaw dopiero po zakończeniu czynności związanych z zawieraniem umowy. W innych wypadkach niezgodności towaru z umową, można wnosić o odszkodowanie przez 2 lata od momentu zakupu. Należy również pamiętać, że klient od momentu zakupu ma dziesięć dni na odstąpienie od zakupu bez podania konkretnej przyczyny, a sprzedający jest zobowiązany takie odstąpienie uznać. W przypadku, gdy sprzedawca internetowy nie chce wyrazić zgody na zwrot towaru, konieczne bywają wkroczenie na drogę sądową i walka o przestrzeganie praw konsumenckich obowiązujących na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Warto znać przepisy konsumenckie, aby móc się nimi skutecznie posługiwać przy każdej transakcji – zarówno tej dokonywanej online, jak i „na żywo”.